Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma możliwość zgłoszenia chęci zwrotu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy skontaktować się z nami drogą mailową lub przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz datę otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu: Zwrot zostanie przyjęty wyłącznie w przypadku, gdy:

• produkt nie był używany i znajduje się w stanie niezmienionym – takim, w jakim został dostarczony (np. brak śladów użytkowania, rys, zabrudzeń),

• lub została stwierdzona wada techniczna lub ukryta usterka.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeżeli sprzęt był używany lub też nosi wyraźne ślady użytkowania – posiada ślady eksploatacji lub nie został zwrócony w stanie pierwotnym.

Sprzedajemy sprzęt kolekcjonerski i używany – jego wartość zależy od zachowania stanu technicznego.

Jak dokonać zwrotu:

1. Zgłoś chęć zwrotu – napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

2. Poczekaj na potwierdzenie, formularz i instrukcję.

3. Odeślij skan / zdjęcie formularza zwrotu wraz z paragonem na wskazany adres mailowy - otherwayz.pl@gmail.com

4.  Spakuj produkt w oryginalne lub odpowiednie opakowanie wraz z paragonem.   

5. Odeślij paczkę na wskazany adres.

Adres do zwrotów:

OTHERWAYZ - JAKUB ŚWIATLAK

Armii krajowej 78 B

96-314 Baranów

530750614

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: otherwayz.pl@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

Instagram: other.wayz

E-mail: otherwayz.pl@gmail.com

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
OTHERWAYZ - JAKUB ŚWIATLAK

Armii krajowej 78 B

96-314 Baranów

530750614

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: otherwayz.pl@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.